Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Alta Elite, queremos que compres con total tranquilidad y confianza. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días calendario después de recibir tu pedido.

Garantía de 30 días:

Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

👟 Cambios por talla:

Si recibiste tu tenis y necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de garantía. El producto debe conservarse en buen estado, sin señales de uso y con su empaque original.

🛡️ Compra protegida:

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con nuestras condiciones de calidad, nos encargaremos de revisar tu caso y ofrecerte la solución correspondiente, ya sea un cambio o un reembolso cuando corresponda.

📦 Condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe:

1. Estar sin señales de uso, lavado o daño.

2. Conservar su empaque original y accesorios, cuando corresponda.

3. Ser reportado dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción.

4. Presentar evidencia fotográfica o video cuando nuestro equipo lo solicite.

📲 Atención por WhatsApp

¿Necesitas solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Nuestro WhatsApp: +573205438759

En Alta Elite, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Queremos que recibas tu pedido, lo disfrutes y tengas la seguridad de contar con nuestro respaldo.