Política de Privacidad
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En Alta Elite respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda y realizar una compra.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para procesar y entregar tu compra, como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Información relacionada con tu pedido.
- Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros por WhatsApp u otros canales de atención.
En el caso de compras contra entrega, no solicitamos información de tarjetas de crédito o débito para realizar el pedido.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos tus datos personales únicamente para fines relacionados con la operación de nuestra tienda, incluyendo:
- Procesar y confirmar tu pedido.
- Contactarte para verificar la información de entrega cuando sea necesario.
- Coordinar el envío y la entrega de tu pedido.
- Enviarte información sobre el estado de tu pedido y su guía de seguimiento.
- Comunicarnos contigo a través de WhatsApp u otros canales de atención.
- Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
- Prevenir pedidos fraudulentos o información incorrecta.
3. Protección de tus datos
En Alta Elite aplicamos medidas razonables para proteger la información personal que nos proporcionas y evitar su acceso, uso o divulgación no autorizada.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Cuando sea necesario para completar la entrega, podremos compartir la información estrictamente necesaria con transportadoras y proveedores de servicios que participan en el procesamiento y entrega de tu pedido.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Al proporcionar tu número de teléfono y realizar un pedido, podremos utilizar WhatsApp para confirmar tu compra, coordinar la entrega y enviarte información relacionada con tu pedido, incluyendo el seguimiento del envío.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si las desactivas.
6. Conservación de la información
Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
7. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable en Colombia, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales, así como solicitar la actualización, corrección o eliminación de los mismos cuando corresponda.
Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Alta Elite podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
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Correo de la tienda: soporte@altaelite.com